Política de tratamiento de datos personales

Versión de trabajo — 26 de agosto de 2026. Pendiente definir la fecha de entrada en vigor antes de publicar.

1. Responsable

Force X Nutrition S.A.S., NIT 901941250-0, domiciliada en Bogotá, Colombia. Dirección de notificación: Carrera 32 #77 Sur-205, Sabaneta, Antioquia. Correo para consultas y reclamos: forcexnutrition@gmail.com. WhatsApp comercial: +57 321 910 2720.

2. Datos tratados

Podremos tratar nombre, teléfono o identificador de WhatsApp, correo, ciudad, dirección de entrega, producto solicitado, cantidad, presentación, información de pago y facturación, historial de pedidos y comunicaciones de servicio. No solicitaremos contraseñas ni datos innecesarios.

3. Finalidades

Responder solicitudes y confirmar disponibilidad, precio y entrega.
Gestionar pedidos, pagos, factura electrónica, despacho y atención posterior.
Atender garantías, retractos, devoluciones, reversión de pagos, peticiones y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, sanitarias y de seguridad.
Prevenir fraude y conservar trazabilidad de las transacciones.
Enviar publicidad únicamente cuando exista una autorización separada para esa finalidad.

4. Autorización

La autorización será previa, expresa e informada. La aceptación de esta política no sustituye por sí sola la autorización para finalidades distintas a la gestión de la solicitud o compra. Se conservará prueba de la autorización cuando la ley lo exija.

5. Encargados y circulación

Los datos podrán ser tratados por proveedores indispensables para operar la tienda, como alojamiento web, WhatsApp, pasarela de pagos, facturación, soporte y transportadoras, bajo instrucciones y medidas de seguridad razonables. No se venderán bases de datos personales.

6. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos, solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante Force X Nutrition.

7. Procedimiento

La solicitud debe enviarse a forcexnutrition@gmail.com con el asunto “Datos personales” e indicar nombre, identificación suficiente del titular, petición, datos de contacto y soportes pertinentes. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables en los casos legales; los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, con la prórroga prevista por la ley cuando corresponda.

8. Seguridad, conservación y vigencia

Force X Nutrition adoptará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales. La fecha de entrada en vigor y cualquier actualización se informarán en esta página.

Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.