Política de envíos y entregas

Versión de trabajo — 26 de agosto de 2026. Pendiente definir transportadoras, cobertura, tarifas y dirección empresarial antes de publicar.

Responsable: Force X Nutrition S.A.S., NIT 901941250-0, Bogotá, Colombia. Contacto: forcexnutrition@gmail.com y WhatsApp +57 321 910 2720.

1. Confirmación previa

Antes del pago informaremos al cliente la disponibilidad, ciudad de destino, costo de envío, transportadora prevista y plazo estimado. Como parte del catálogo se gestiona bajo pedido, el tiempo se contará desde la confirmación del pago y la disponibilidad del producto.

2. Dirección de entrega

El cliente debe suministrar nombre, teléfono, ciudad, dirección completa y referencias necesarias. Antes de despachar podremos solicitar confirmación. Los datos de entrega se utilizarán únicamente para gestionar el pedido y el transporte autorizado.

3. Despacho y seguimiento

• El despacho se realiza después de aprobarse el pago y confirmarse el producto.
• Cuando exista guía, se compartirá por el canal de atención.
• Los tiempos informados son estimados y pueden variar por novedades de la transportadora, fuerza mayor, zonas de difícil acceso o información incorrecta del destinatario.
• Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente.

4. Recepción y novedades

Al recibir el paquete, el cliente debe revisar su estado exterior antes de abrirlo. Si observa manipulación, daño, producto faltante o una referencia distinta, debe conservar empaque, guía y evidencia fotográfica y comunicarse cuanto antes por los canales oficiales.

5. Incumplimiento del plazo o falta de disponibilidad

Si no existe un plazo acordado, se aplicará el máximo legal correspondiente. Cuando el producto no esté disponible o la entrega supere el plazo aceptado o el máximo legal, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en la normativa de comercio electrónico, incluida la terminación de la compra y la devolución de las sumas pagadas cuando proceda.

Marco de referencia: artículos 50 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, modificados por la Ley 2439 de 2024.